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Pflegegold vermittelt zur Inanspruchnahme von Haushalts- und Betreuungsdienstleistungen zwischen dem Kunden und professionellen Dienstleistern. Pflegegold stellt dabei anhand eines ausgefüllten Fragebogens den Kontakt zu einem Betreuungsdienstleisters her und unterstützt beim Abschluss eines entsprechenden Vertrages zwischen dem Betreuungsdienstleister und dem Kunden. Die Verträge über die Betreuungsdienstleistungen beschränken sich auf die Rufbereitschaft, Hilfe bei der Haushaltsführung und Organisation des Tagesablaufs (u.a. Einkaufen von Lebensmitteln, Wäsche waschen, Putzen, Kochen, Begleitung zum Arzt usw.) und ggf. der Tätigkeiten im Bereich der Grund- und Intimpflege. Der Kunde und der Betreuungsdienstleistungen einigen sich selbständig auf die Vertragsbedingungen, wobei Pflegegold lediglich in der Kommunikation unterstützt.
Die Verträge über Betreuungsdienstleistungen werden ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Betreuungsdienstleister geschlossen. Für die Angebote der Betreuungsdienstleister, deren Inhalte sowie für den Vertragsabschluss und dessen Durchführung sind allein die jeweiligen Betreuungsdienstleister als Vertragspartner des Kunden verantwortlich.
Pflegegold unterstützt den Kunden auch während der Laufzeit des Betreuungsdienstleistungsvertrages als Kommunikationsbrücke zwischen Betreuungsdienstleister und Kunden.
Um die Vermittlungsdienstleistungen von Pflegegold in Anspruch zu nehmen und zunächst ein unverbindliches und kostenloses Angebot zu erhalten zu können, füllt der Kunde zunächst die Bedarfsanalyse von Pflegegold aus, die dann von Pflegegold an den Betreuungsdienstleister weitergeleitet wird. Diese Daten werden nur zwischen Pflegegold und dem Betreuungsdienstleister geteilt und streng vertraulich behandelt und ausschließlich dazu verwendet, geeignetes Pflegepersonal zu ermitteln und den Abschluss eines entsprechenden Vertrages zu ermöglichen.
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